Nosso objetivo é que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto ou se arrependeu da compra, garantimos o direito de troca ou devolução.
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca ou devolução.
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido. É fundamental que o item esteja na embalagem original e com a etiqueta fixada na peça.
O custo do frete é dividido para facilitar o processo. Você paga o frete para nos enviar o produto de volta, e nós arcamos com o frete do novo item.
Para enviar o produto de volta, você pode:
Ir até uma agência dos Correios para postar o item.
Pagar para que geremos uma etiqueta de envio. Nesse caso, basta imprimir a etiqueta, colar na embalagem e levar aos Correios.
Para solicitar a troca ou devolução, envie uma mensagem para o número (77) 98105-4587 com as seguintes informações:
Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Após o envio, você receberá um retorno com todas as instruções necessárias para prosseguir com o processo.
